Ми – команда ZooBoo прагнемо надати нашим клієнтам лише найкращі товари та сервіс. Якщо з якоїсь причини ви залишилися незадоволені покупкою, ми готові запропонувати вам зручну систему обміну та повернення.
Умови повернення та обміну
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.
Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів із моменту отримання поверненого товару.
Товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці, без слідів використання та пошкоджень.
Будь ласка, зберігайте всі бирки та етикетки.
Для повернення або обміну необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Процедура повернення:
1. Зверніться до нас за телефоном 0731550154 або на електрону адресу info@zooboo.com.ua
2. Повідомте про бажання повернути або обміняти товар, вказавши причину.
3. Виконуйте інструкції нашого фахівця для відправки товару назад.
Обмін товару
Якщо ви хочете обміняти товар на інший, зв'яжіться з нами, і ми підберемо відповідний варіант. У разі різниці в ціні, необхідну суму буде або доплачено, або повернуто вам.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару, ми здійснимо повернення коштів на вказаний вами рахунок. Залежно від вашого банку процедура може зайняти від 3 до 10 робочих днів. Повернення товару здійснюється за рахунок покупця. Якщо з нашого боку була помилка, то за наш рахунок.
Важливо знати, що відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року щодо реалізації окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:
- продовольчі товари;
- товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин;
- предмети гігієни;
- м'які чи надувні іграшки;
- товари для цуценят та кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники тощо);
- парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
- рушники, покривала, лежаки, будиночки;
- зубні щітки, гребінці, щітки, інструменти для грумінгу.
Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо зробити процес повернення та обміну максимально зручним та швидким. Якщо ви маєте запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми завжди готові допомогти!