1. Обмін та повернення товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, упаковка. Повернення здійснюється за допомогою компанії перевізника та за рахунок Покупця, крім випадків, коли помилку припустився Продавець.
2. Якщо трапилася будь-яка помилка з нашого боку, усі витрати на повернення та обмін ми беремо на себе. В випадку, коли обмін буде не актуальний, то повернемо кошти в найкоротший термін, тим способом, яким ви робили часткову або повну передплату.
3. Про повернення необхідно повидомити менеджера компаніі за телефонами вказаними в шапці сайту, або листом на пошту support@zoobanda.com
4. Обов'язково перевіряйте товар відразу на відділенні Перевізника або при доставці кур'єром. Претензії на предмет пошкодження товару не приймаються після підписання документа про отримання.
Що важливо знати:Відповідно до ст. 9 п.1 Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право у чотириденний (14 днів) термін обміняти або повернути товар, якщо товар не задовольняє покупця за:
- формі
- габаритами
- кольору
- розмірам
- не може бути використаний ним за призначенням
Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:
- продовольчі товари;
- товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин;
- предмети гігієни;
- м'які або надувні іграшки;
- товари для цуценят та кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники тощо);
- парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
- рушники, покривала, лежаки, будиночки;
- зубні щітки, гребінці, щітки, інструменти для грумінгу;