Мы – команда ZooBoo стремимся предоставить нашим клиентам только самые лучшие товары и сервис. Если по какой-то причине вы остались недовольны покупкой, мы готовы предложить вам удобную систему обмена и возврата.
Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.
Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
Товар должен быть возвращен в оригинальную упаковку, без следов использования и повреждений.
Пожалуйста, храните все ярлыки и этикетки.
Для возврата или обмена необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Процедура возврата:
1. Обратитесь к нам по телефону 0731550154 или по электронному адресу info@zooboo.com.ua
2. Сообщите о желании вернуть или обменять товар, указав причину.
3. Следуйте инструкциям нашего специалиста для отправки товара обратно.
Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой, свяжитесь с нами, и мы подберем подходящий вариант. В случае разницы в цене, нужная сумма будет либо доплачена, либо возвращена вам.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращенного товара, мы выполним возврат средств на указанный вами счет. В зависимости от банка процедура может занять от 3 до 10 рабочих дней. Возврат товара производится за счет покупателя. Если с нашей стороны была ошибка, то за наш счет.
Важно знать, что согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года по реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:
- продовольственные товары;
- товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных;
- предметы гигиены;
- мягкие или надувные игрушки;
- товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.п.);
- парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
- полотенца, покрывала, лежаки, домики;
- зубные щетки, гребешки, щетки, инструменты для груминга.
Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать процесс возврата и обмена максимально удобным и быстрым. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь!